Những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp qua điện thoại

Làm việc trong môi trường có yếu tố nước ngoài không thể thiếu được việc giao tiếp qua điện thoại bằng tiếng Anh. Để làm tốt thì bạn cần phải trang bị cho mình những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp qua điện thoại. Hãy cùng GLN tìm hiểu qua bài viết dưới đây để chuẩn bị thật tốt nhé!

Giới thiệu bản thân:

Để bắt đầu các cuộc điện thoại các bạn có thể giới thiệu bạn thân mình như sau:

• Hello, this is Micheal.
• Hello, this is Lindsay Smith.
• Hi, it’s John from Marketing Department.

Trong trường hợp bạn là người nhận cuộc gọi mà không biết người gọi tới là ai, thì có thể sử dụng mẫu câu: “May I ask who’s calling, please?”

Hỏi về ai ai đó/ Đưa ra một lời đề nghị

Nếu bạn gọi điện để tìm một người nào thì có thể sử dụng:

• May I speak to Rachel Smith, please?
• Is Jackson there, please?
• Would the doctor be in/available?

Với một mục đích cụ thể, rõ ràng nào đó:

• I’m calling to make a reservation (Tôi gọi điện để đặt phòng)

Giữ máy và chuyển máy

• Please hold and I’ll put you through to his office
• Connecting your call…
• Please hold, I’ll transfer you
• Hello, please hold
• One moment please

Để lại lời nhắn

Nếu người bạn muốn nói chuyện không có ở đó, hãy để lại lời nhắn qua voicemail hay máy trả lời tự động. Nếu bạn đang nói chuyện với thư kí/ lễ tân, họ sẽ hỏi: “Would you like to leave a message?” Hoặc bạn có thể nói: “May I leave a message?”

Hãy chắc chắn rằng bạn để lại số điện thoại cho họ trong trường hợp bạn muốn người ta gọi lại cho bạn.

• Could you ask him to call Brian when he gets in? (Vui lòng nhắn với anh ấy là gọi lại cho Brian)
• Do you have a pen handy. I don’t think he has my number (Cô có giấy viết đó không? Tôi không nghĩ là anh ấy biết số tôi)
• My number is…, extension 12 (Cảm ơn. Số của tôi là…., số nội bộ là 12)

Đề nghị người nói chậm lại một chút

Nếu bạn không hiểu rõ họ nói gì vì quá nhanh, bạn không thể hiểu được hết hoặc không nắm bắt được thông tin hãy nói với họ ngay lập tức:

• My English isn’t very strong, could you please speak slowly?
• Could you repeat it, please?

Hầu hết người nghe sẽ đánh giá cao sự trung thực và sẵn lòng làm theo lời đề nghị của bạn.

Viết ra giấy

Nếu bạn vẫn cảm thấy lo lắng về việc gọi điện thoại bằng tiếng Anh thì hãy viết ngay ra giấy bản tóm tắt những ý chính mà bạn cần phải nói. Điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn và đề phòng trong trường hợp bạn quên mất phải nói gì.

Hãy nhớ điệu bộ của bạn

Một điều rất quan trọng trong giao tiếp qua điện thoại lần đầu là bạn cần phải tỏ ra lịch sự. Hãy nhớ và sử dụng các cụm từ như “Could you” hay “Please” khi đưa ra những lời đề nghị. Thêm một điều nữa, là đừng quên kết thúc các cuộc điện thoại bằng các cụm từ như “Thank you” và “Goodbye”.

Trên đây là những mẫu câu giao tiếp tiếng Anh khi trò chuyện qua điện thoại. Hi vọng qua bài viết này bạn đã có thêm tài liệu để ôn tập, nâng cao kiến thức của mình.

Ngoài ra nếu đang gặp khó khăn trong việc học ngoại ngữ, bạn có thể tham khảo các khóa học tại GLN English Center để có lộ trình học Tiếng Anh một cách hiệu quả nhất nhé.

5 ưu việt của chương trình Tiếng Anh giao tiếp tại GLN:

• Trải nghiệm hình thức học mới lạ cùng TED Talks video
• Học ngữ pháp hiệu quả thông qua Infographic
• Tích hợp công nghệ trong thực hành và giảng dạy
• Mài giũa tư duy phản biện sắc bén, tự tin thuyết trình Anh ngữ
• Được truyền cảm hứng bởi đội ngũ giáo viên quốc tế, không gian học tập hiện đại

Để biết thêm thông tin về các khóa học cũng như chương trình ưu đãi, vui lòng liên hệ hotline tư vấn: 0989 310 113 – 0948 666 358 để được giải đáp cụ thể và miễn phí.