Các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp lễ tân phổ biến

Đối với những bạn đang theo học chuyên ngành khách sạn hay với những người đang làm trong ngành du lịch, Tiếng Anh giao tiếp lễ tân là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất. Vì vậy, để giúp các bạn bổ sung thêm kiến thức và có thể giao tiếp tự tin hơn về chủ đề này, GLN sẽ chia sẻ các mẫu câu Tiếng Anh giao tiếp lễ tân phổ biến và thông dụng nhất nhé!

GREETING THE VISITOR (CHÀO ĐÓN KHÁCH)

• Good morning/afternoon. Can I help you?

Chào buổi sáng / chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?

• Do you have an appointment?

Ông/Bà có hẹn trước không ?

• I’ll let (Mr Smith) know you’re here. What name is it, please?

Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?

EXPLAINING THERE IS A PROBLEM

• I’m afraid (Mr Smith) is in a meeting.

Tôi e là (Ông Smith) đang họp.

• I’m sorry, but he/she’s out of the office at the moment.

Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.

MAKING SMALL TALK (CUỘC HỘI THOẠI NGẮN)

• Did you have a good journey?

Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?

• What was the weather like in (London)?

Thời tiết ở (Luân Đôn) thế nào?

• Have you been to (Germany) before?

Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?

KHI CHƯA NGHE KỊP

• I beg your pardon.
• Pardon me?
• I am sorry. I don’t understand. Could you please repeat that?

ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA KHÁCH

• Certainly. Sir.
• I’ll get them right away, madam (tôi sẽ mang chúng đến ngay, thưa bà).

TỪ CHỐI NHU CẦU CỦA KHÁCH

• I’m afraid, we don’t have this kind of service.
• I’m terrible sorry, it is against the house/ hotel’s rules.

NÓI XIN LỖI KHÁCH

• I’m very sorry for the delay.
• Sorry to have kept you waiting.
• I’m very sorry for the mistake.
• I’d like to apologize for the mistake.

TRẢ LỜI KHI KHÁCH CẢM ƠN

• You’re welcome.
• Not at all
• Glad to be of service (rất vui vì được phục vụ).

TRẢ LỜI KHI KHÁCH XIN LỖI

• That’s all right, sir.
• Don’t worry about that, madam.

CÁCH TRẢ LỜI KHI KHÁCH TRẢ PHÒNG

• We hope you enjoyed staying with us.
• Thank you for staying with us.

Trên đây là tổng hợp các mẫu câu Tiếng Anh giao tiếp lễ tân thông dụng. Hi vọng qua bài viết này, bạn sẽ cải thiện trình độ tiếng Anh giao tiếp của mình cũng như sẽ tự tin hơn khi áp dụng vào các trường hợp giao tiếp về chủ đề này nhé! Ngoài ra nếu đang gặp khó khăn trong việc học ngoại ngữ, bạn có thể tham khảo các khóa học tại GLN English Center để có lộ trình học Tiếng Anh một cách hiệu quả nhất nhé.

5 ưu việt của chương trình Tiếng Anh giao tiếp tại GLN:

• Trải nghiệm hình thức học mới lạ cùng TED Talks video
• Học ngữ pháp hiệu quả thông qua Infographic
• Tích hợp công nghệ trong thực hành và giảng dạy
• Mài giũa tư duy phản biện sắc bén, tự tin thuyết trình Anh ngữ
• Được truyền cảm hứng bởi đội ngũ giáo viên quốc tế, không gian học tập hiện đại

Để biết thêm thông tin về các khóa học cũng như chương trình ưu đãi, vui lòng liên hệ hotline tư vấn: 0989 310 113 – 0948 666 358 để được giải đáp cụ thể và miễn phí.